Trouble-shooter - профессия, которая заключается в решении проблем людей и корпораций. В мире не более 100 человек, занимающихся этой работой. Гонорары могут достигать $100 000 в час. Для трабл-шутеров главное - деловая репутация и стопроцентный результат. Приведен пример работы trouble-shooter, который помог одной из фирм выжить на рынке благодаря необычному решению проблемы справочников.